Resi

Applichiamo una politica di reso di 14 giorni, il che significa che ha 14 giorni di tempo dalla ricezione dell'articolo per richiedere un reso.

Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo ha ricevuto, non indossato o usato, con le etichette e nella confezione originale. È inoltre necessario avere la ricevuta o una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, può contattarci all'indirizzo askstellarjewellery@gmail.com. Se il suo reso viene accettato, le invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza una richiesta di reso preventiva non saranno accettati. La spedizione del prodotto che desidera restituire è sempre a suo carico. Attualmente non disponiamo di un indirizzo di reso nei Paesi Bassi.

Per domande sui resi può sempre contattarci all'indirizzo askstellarjewellery@gmail.com

Danni e problemi
Ispezioni il suo ordine al momento della ricezione e ci contatti immediatamente se l'articolo è difettoso o danneggiato o se riceve l'articolo sbagliato, così potremo valutare il problema e risolverlo.

Scambio
Il modo più veloce per assicurarsi di ottenere ciò che desidera è restituire l'articolo che ha e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Rimborsi
Non appena riceveremo e ispezioneremo il suo reso, le faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente entro 10 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale. Tenga presente che potrebbe richiedere del tempo prima che la sua banca o la società della carta di credito elaborino e registrino il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il suo reso, la preghiamo di contattarci all'indirizzo askstellarjewellery@gmail.com.
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