Termini e Condizioni Generali

Termini e condizioni generali per l'imprenditore dropshipping

Articolo 1 – Definizioni

In questi termini e condizioni si applicano le seguenti definizioni:

  • Periodo di ripensamento: Il periodo entro il quale il consumatore può esercitare il diritto di recesso;

  • Consumatore: Una persona fisica che non agisce nell'esercizio di una professione o attività commerciale che stipula un contratto a distanza con l'imprenditore;

  • Contratto continuativo: Un contratto a distanza riguardante una serie di prodotti o servizi, con obblighi distribuiti nel tempo;

  • Diritto di Recesso: Il consumatore’opzione di recesso dal contratto a distanza entro il periodo di ripensamento;

  • Imprenditore: La persona fisica o giuridica che offre prodotti o servizi a distanza ai consumatori;

  • Contratto a distanza: Un contratto concluso tra l'imprenditore e il consumatore utilizzando tecniche di comunicazione a distanza;

  • CESOP: Il Sistema Elettronico Centrale delle Informazioni sui Pagamenti introdotto dall'UE per monitorare i fornitori di servizi di pagamento.


Articolo 2 – Identità dell'imprenditore

  • Nome dell'azienda: Stellar Jewellery

  • Numero della Camera di Commercio (KvK): KVK 92017010

  • Partita IVA: [VAT Number]

  • Email del Servizio Clienti: Askstellarjewellery@gmail.com

  • Indirizzo aziendale: Postbus 14 4700 AA Roosendaal


Articolo 3 – Applicabilità

Questi termini e condizioni generali si applicano a ogni offerta dell'imprenditore e a ogni contratto a distanza concluso. Prima della conclusione del contratto, i termini sono messi a disposizione in formato elettronico o altro.


Articolo 4 – L'Offerta

  • Le offerte non sono vincolanti. L'imprenditore si riserva il diritto di modificare le offerte.

  • L'offerta specifica chiaramente i costi totali, comprese le spese di spedizione, i dazi doganali e qualsiasi altro onere aggiuntivo riscosso dal servizio postale o di corriere.


Articolo 5 – Il Contratto

Il contratto si perfeziona una volta che il consumatore accetta l'offerta e rispetta i termini specificati. L'imprenditore confermerà l'accettazione immediatamente via email.


Articolo 6 – Diritto di Recesso

  • I consumatori hanno il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto senza fornire una motivazione.

  • Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del consumatore quando esercita il diritto di recesso.


Articolo 7 – Costi in Caso di Recesso

L'imprenditore rimborserà i pagamenti entro 14 giorni dal recesso, a condizione che il prodotto venga restituito nelle condizioni originali.


Articolo 8 – Regolamento Doganale e IVA

  1. Il cliente è l'unico responsabile di adempiere a tutti gli obblighi legali riguardanti l'importazione di merci nel paese di consegna, inclusi ma non limitati al pagamento di dazi doganali, tasse e costi di sdoganamento.

  2. L'imprenditore non agisce come importatore ufficiale per nessun prodotto spedito al cliente.

  3. Il cliente è responsabile di garantire il rispetto delle leggi e dei regolamenti locali riguardanti l'importazione e l'uso dei beni acquistati.

  4. Tutti i costi aggiuntivi sostenuti durante lo sdoganamento, comprese le spese amministrative imposte dal servizio postale o di corriere, sono a carico esclusivo del cliente.

  5. L'imprenditore fornisce la documentazione necessaria per la spedizione ma non garantisce che le merci rispettino le normative locali di importazione. Si consiglia ai clienti di verificare i requisiti di importazione prima di effettuare un ordine.


Articolo 9 – Conformità CESOP

Dal 2024, i fornitori di servizi di pagamento registreranno i dati delle transazioni nel Sistema CESOP (Central Electronic System of Payment Information) secondo le normative UE. L'imprenditore si conforma a queste normative, che possono influire sul monitoraggio e la segnalazione dei pagamenti.


Articolo 10 – Conformità e Garanzia

  • L'imprenditore garantisce che i prodotti rispettino l'accordo e i requisiti di legge.

  • I reclami per difetti devono essere segnalati per iscritto entro 14 giorni.

  • I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione e condizione originale.


Articolo 11 – Consegna

  • Gli ordini sono consegnati entro 30 giorni salvo diverso accordo.

  • In caso di ritardi, l'imprenditore informerà il consumatore entro 14 giorni dalla data dell'ordine. 

  • Gli ordini sono spediti con termini che rendono il cliente il destinatario e la parte responsabile per qualsiasi processo legato all'importazione.

  • L'imprenditore garantisce che i prodotti siano spediti in conformità con le normative internazionali di spedizione, ma non si assume responsabilità per ritardi o problemi derivanti dallo sdoganamento.

  • Qualsiasi mancato rispetto da parte del cliente degli obblighi di importazione non costituisce motivo per la cancellazione o il rimborso dell'ordine.


Articolo 12 – Risoluzione dei Reclami

  • I reclami devono essere presentati per iscritto entro 7 giorni dalla scoperta del problema.

  • L'imprenditore risponderà ai reclami entro 14 giorni. Se è necessario un tempo di risoluzione più lungo, l'imprenditore fornirà una tempistica stimata.


Articolo 13 – Controversie

Questi termini e condizioni sono regolati dalla legge olandese. Le controversie saranno preferibilmente risolte amichevolmente. Se necessario, le controversie saranno sottoposte al tribunale competente nei Paesi Bassi.